אחריות ומדיניות החזרה
אחריות ומדיניות החזרה
כל פריט מיוצר בעבודת יד ברמת הקפדה הגבוהה ביותר, בהזמנה אישית עבורכם. אנו עומדים מאחורי איכות היצירות שלנו ומחויבים להבטיח את שביעות רצונכם.
אַחֲרָיוּת
-
אבני חן עיקריות
אבני חן מרכזיות (כגון יהלומים, ספירים, טורמלינים או אבנים אחרות שנבחרו בהתאמה אישית) הן טבעיות ועדינות. איננו יכולים לקחת אחריות אם אבן מרכזית אובדת, נשברת או ניזוקה לאורך זמן. לשקט נפשי נוסף, אנו ממליצים לשקול ביטוח תכשיטים. -
אבני הדגשה ועיצוב
אנו מספקים אחריות ל-12 חודשים על אבני אקסנט (יהלומים זעירים בצדדים או אבני חן עד 2 מ"מ). אם אחת מהאבנים הללו נופלת במהלך השנה הראשונה, נשמח לשחזר אותה ללא תשלום.
עבור אבני צד גדולות יותר (3 מ"מ ומעלה), או לאחר תקופת האחריות, איפוס או החלפת האבן יוצעו תמורת תשלום שירות מינימלי. שימו לב שאם אבן אבודה, לא תמיד ניתן להבטיח תחליף זהה, אך נעשה כמיטב יכולתנו לספק את ההתאמה הקרובה ביותר האפשרית. -
אחריות על אומנות
אנו מתחייבים לאיכות העבודה של כל פריט. במקרה של בעיה הקשורה לייצור, כגון פגמים בהלחמה או בהרכבה, נתקן אותה ללא תשלום תוך 12 החודשים הראשונים. -
טיפול לאחר האחריות
לאחר תקופת האחריות, אנו שמחים להציע תחזוקה ותיקונים לכל החיים בתשלום שירות מינימלי. זה כולל שירותים כגון ליטוש מחדש, שינוי גודל או שיבוץ מחדש של אבנים. -
ניקיון חינם
כל לקוח מוזמן ליהנות מניקוי מקצועי חינם אחד בשנה כדי לשמור על הפריט שלו מבריק כמו ביום שנוצר.
החזרות והחלפות
מכיוון שכל תכשיט מיוצר לפי הזמנה, המדיניות שלנו משתנה בהתאם לסוג התכשיט:
-
טבעות, צמידים ועיצובים בהתאמה אישית
פריטים אלה מעוצבים באופן אישי בהתאם לגודל ולמפרטים המדויקים שלך. זה כולל טבעות אירוסין, עיצובים מותאמים אישית וכל שינוי של דגם קיים (כגון אבני חן שונות או התאמות גודל).
מסיבה זו, הם נחשבים כמיוצרים בהתאמה אישית ואינם ניתנים להחזרה או החזר כספי. -
שרשראות ועגילים
פריטים אלה מיוצרים גם הם לפי הזמנה, אך מכיוון שאינם דורשים מידה, ניתן להחזירם או להחליף אותם תוך 14 יום ממועד המסירה, בתנאי שהם לא נלבשו, במצב מושלם ומוחזרים באריזתם המקורית.
תנאים להחזרות
-
פריטים המוחזרים חייבים להיות במצב מושלם, ללא סימני בלאי.
-
הלקוחות אחראים לספק אריזה מאובטחת על מנת להבטיח שהפריט יגיע בשלום. אנו ממליצים להשתמש בקופסה המקורית.
-
אם פריט יוחזר במצב גרוע, לא נוכל לעבד את ההחזרה.
-
עלויות המשלוח עבור החזרות הן באחריות הלקוח.
-
החזרים או החלפות, במידה וישים, יעובדו רק לאחר בדיקת ואישור הפריט.
✨ ב-If You Dare, כל יצירה נעשית במיוחד בשבילך. התכשיטים שלנו מעוצבים כך שיימשכו לכל החיים, ואנחנו כאן כדי להבטיח שהתכשיט שלך יישאר נצחי, אלגנטי וזוהר כמו ברגע בו הפך לשלך לראשונה.